Menjadi seorang teknisi komputer, baik itu di tempat sendiri atau pun sebagai
karyawan orang lain, pastilah memiliki bermacam tantangan. Berbagai
tantangan ini bisa berupa hal-hal yang dapat memancing emosi, hal-hal
yang dapat memancing untuk mengingkari janji, dan masih banyak lagi.
Yang jelas, apabila tantangan ini tidak bisa kita lewati dengan baik,
kita akan dicap oleh pelanggan sebagai teknisi yang buruk.
Akibat dari itu, dapat dipastikan bahwa pelanggan Anda tidak percaya lagi kepada Anda, dan kemungkinan besar mereka tidak akan kembali lagi ke tempat Anda. Jika
sudah seperti itu, Anda pasti sadar bahwa pemasukan Anda pun menjadi
berkurang.
Nah, agar hal ini tidak terjadi, maka dari itu Anda harus menjadi
teknisi yang baik, agar nama Anda tetap bagus di mata pelanggan. Untuk
menjadi teknisi yang baik, Anda mungkin memerlukan tips menjadi teknisi
komputer yang baik di bawah ini.
Inilah cara menjadi teknisi komputer yang baik
1. Harus sopan
Yang pertama harus Anda lakukan ialah bersikap sopan kepada siapa pun. Baik itu kepada pelanggan, kepada bos, (jika
jadi karyawan) mau pun kepada teman kerja Anda. Dengan sikap sopan yang
Anda berikan kepada setiap orang, ini menjadi penilaian seseorang kepada
Anda, bahwa Anda adalah orang yang baik.
Baca: Jadi teknisi komputer jangan sombong
Setidaknya ini akan menjadi modal pertama bagi Anda, meski pun kesopanan
Anda baru tampak dari luarnya saja (peace) :D. Dengan bersikap sopan,
terlebih kepada pelanggan, maka akan berpeluang untuk membentuk hubungan
yang lebih dekat lagi dengan mereka semua. Bagusnya ini akan menjadikan mereka tetap berlangganan kepada Anda.
2. Harus jujur
Selain sopan, seorang teknisi komputer haruslah jujur, dan menanamkan
kejujuran itu di dalam dada. Kejujuran di sini termasuk berkata seperti
apa adanya. Contoh : Jika Anda merasa tidak mampu mengerjakan servisan
yang baru datang dari pelanggan, dengan masalah yang belum pernah Anda
dapatkan, maka katakanlah tidak bisa atau belum bisa, atau belum pernah
mengerjakan yang seperti itu sebelumnya. Kemudian katakan lagi, jika Bapak/Ibu mempercayakannya, maka saya akan usahakan.
Percayalah bahwa dengan berkata tidak bisa, itu tidak menurunkan derajat
Anda sedikit pun. Justru ketika Anda berkata bisa, nyatanya Anda tidak
bisa, maka inilah yang bakal mencoreng nama Anda.
Berkata apa adanya di sini juga termasuk berkata yang sebenarnya tentang
apa yang Anda kerjakan. Jangan sampai Anda bisa menghidupkan laptop
seseorang hanya dengan cara membersihkannya dari debu, kemudian Anda
mengatakan kepada pelanggan bahwa ganti ini, ganti itu, dan memberikan biaya yang mahal kepada mereka. Demi Allah ini dosa.
Kejujuran selanjutnya adalah dalam hal menjalankan amanah untuk menjaga
notebook atau komputer milik pelanggan. Di sinilah godaan yang sangat
besar, di mana laptop yang dititip beberapa minggu di tempat Anda, bisa
menjadi sebuah peluang bagi Anda untuk berbuat jahat. Bisa saja kan Anda
mengganti spare part laptop pelanggan Anda, dengan spare part milik
Anda yang telah rusak. Dan meski pun Anda lakukan itu, mereka tidak pernah tau perbuatan Anda.
Namun tetap saja, sepandai-pandai Anda menyimpan bangkai, pasti akan
tercium juga baunya. Oleh karena itu, Anda harus selalu bersikap jujur
dalam segala hal. Bersikap jujur, jujur dan jujur, tidak hanya baik di
mata pelanggan, tapi baik juga di mata Tuhan. Kalau pelanggan dan Tuhan
sudah menganggap Anda baik, Insya Allah rejeki Anda juga akan baik,
amin.
3. Harus menepati janji
salah satu hal yang paling dibenci pelanggan adalah, ketika Anda berjanji, namun tidak bisa menepatinya. Misalnya, Anda berjanji akan menyelesaikan
sevisan laptop pelanggan dalam waktu 1 minggu, dan akan memberi kabar
kepada pelanggan tersebut pada waktu yang telah ditentukan. Ternyata
karena sibuk mengerjakan urusan lain, Anda tidak bisa menepatinya,
bahkan hingga berbulan-bulan.
Padahal, yang seharusnya Anda lakukan adalah sebisa mungkin
menyelesaikan pekerjaan Anda dengan tepat waktu. Justru lebih baik lagi,
jika ternyata Anda bisa menyelesaikan pekerjaan Anda lebih cepat dari perjanjian sebelumnya. Oleh karena itu, jika Anda menerima servisan yang
kiranya sulit, jangan langsung mengatakan bahwa Anda bisa mengerjakan
lebih cepat, hanya agar mereka mau menservis laptopnya di tempat Anda.
Al hasil, jika Anda tidak bisa menepatinya, Anda akan dicap sebagai
orang yang tidak punya komitmen dan mencla-mencle (jw). Agar ini tidak
terjadi, berbuatlah baik dengan selalulu mencoba untuk menepati janji.
4. Bertanggung jawab
Jika Anda ingin menjadi teknisi yang baik, seharusnya Anda memiliki sikap tanggung jawab kepada para pelanggan. Sikap tanggung
jawab ini sangat diperlukan, karena Anda telah dipercaya dan diberi
amanat oleh pelanggan, untuk mengerjakan tugas Anda dengan
sebaik-baiknya, dan menjaga laptop mereka agar tetap aman.
Memang, pekerjaan menjadi teknisi itu resikonya sangat besar. Jika Anda
merusak laptop seseorang, maka Anda harus bertanggung jawab, dengan cara
mengganti rugi kepada pelanggan Anda. Oleh sebab itu, jika Anda
khawatir akan resiko yang besar, hal itu wajar, jadi solusinya buatlah perjanjian di awal, bahwa Anda tidak
bertanggung jawab atas resiko dan kemungkinan yang akan terjadi terhadap
laptop mereka.
Jika mereka mau, silahkan Anda kerja, tapi jika mereka tidak mau,
tinggalkan pelanggan ini. Namun pada dasarnya, kebanyakan pelanggan mau
mengerti, mengapa Anda tidak mau mengambil resiko. Dan mereka pun meng
iyakan saja, laptopnya di servis tanpa jaminan atas sesuatu yang akan
terjadi.
Tanggung jawab yang lebih besar bagi seorang teknisi adalah, Anda harus menjaga laptop, netbook, notebook atau komputernya pelanggan,
dengan sebaik mungkin. Maka ketika telah diambil, itu harus sama
seperti saat pertama Anda menerimanya. Misalnya ketika datang bersih,
maka kembali ya harus bersih. Malahan lebih baik lagi jika datang kotor,
kembalinya bisa bersih. Ini akan menunjukkan kepada mereka, bahwa Anda
adalah orang yang bertanggung jawab.
Keuntungan menjadi teknisi yang baik sudah jelas, bahwa Anda akan dipercaya pelanggan, dan itu membuat mereka kembali dan kembali kepada Anda. Jika Anda ingin mengetahui lebih banyak
lagi, silahkan baca keuntungan menjadi teknisi komputer yang baik
Baiklah, saya rasa cukup sekian dulu tulisan ini, semoga bermanfaat bagi
Anda. Yang terpenting dari semua ini adalah, jaga selalu kejujuran
Anda. Terima kasih..